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台北自來水事業處2005年推出電子帳單,鼓勵民眾多利用響應無紙化,不過台北市議員潘懷宗發現,北水處推動電子帳單18年,使用電子帳單用戶僅18.64%。潘也指出,用戶使用電子支付後,北水處仍須額外花費寄送紙本寄發繳費憑證、發票中獎通知、停水通知等,4年共花85多萬元費用,質疑電子帳單成效不佳。北水處表