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一篇新聞下方為何出現成堆仇恨留言?一句顧客反映怎麼演變成集體認知謬誤?行銷手法為何延燒成失控的外部成本?上週爆發的「吃到飽餐廳撕裂社會事件」便是這樣的羅生門:它像顆洋蔥,外皮是消費糾紛,剝開一層後是負面行銷,再往內剝卻充斥了偏頗報導、認知謬誤、虛假訊息、仇恨對立…到頭來這哪是洋蔥?這是顆「撕裂社會」