三星電子(Samsung)今日在南韓首爾舉辦 Galaxy Note 7 爆炸調查特別說明會,由三星行動部門總裁高東真(Koh Dong Jin)親自主持,並指出電池設計不良就是導致手機起火自燃的原因。不過大家最關心的,除了爆炸真正的原因之外,應該就是消費者將可以得到哪些賠償。三星今日表示,過去曾購買 Galaxy Note 7 的用戶,若繼續購買 2017 年三星新推出的旗艦機種,將可以獲得不少優惠。
三星(Samsung)下半年旗艦手機 Galaxy Note 7 本來應該是三星的主力產品,但卻意外爆發電池連環爆炸事件,讓三星不得不大規模召回來緊急滅火。先不論實質上金錢的損失,出了這麼大的亂子對三星的品牌信譽來說,已經造成了一定程度的傷害。到底消費者是如何看待 Galaxy Note 7 這次的爆炸事件?國外研究機構 Branding Brand 做了調查,結果顯示因爆炸事件而導致的消費者信心危機,似乎比三星想得還要嚴重。