假若有外星人類學家造訪地球，想多了解台灣人，我會建議他先上購物平台做足功課，起碼從一星負評研讀到五星好評，看大數據如何實話實說。從前無知的我常對親朋好友「阿桑說教」：賣家往往本末倒置，不去改善貨物和服務品質，而是透過奉送小禮物換取消費者對劣質商品的包容。但眾多五星評論打腫我的臉：「雖然東西很粗糙，還