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全球人壽積極落實公平待客與普惠金融,透過積極、創新的服務態度並運用數位科技,將官方網站、保戶專區、智能客服(AI人工智能回覆結合真人文字客服)、0800客服、IVR語音服務(自助式語音查詢)等金融友善5大服務再升級,提升保險金融近用性,使保戶透過良好使用者體驗、減少數位落差。