台北捷運二○二二年底推出AI智慧客服,串接遺失物系統,去年五月新增一般事件通報功能,凡旅客發現有人飲料打翻或有性騷擾事件等,均可使用文字客服系統通報,相當便利。不過AI智慧客服雖每月平均有十萬人次使用,但記者實際詢問廿多名旅客,約有八成多的人不知道可以使用智慧客服通報一般事件。
拜讀〈大學生讀報 豐富生活與知識〉,深有同感,有人以為,網路資訊爆炸,要看新聞,手機一滑就有,何須看報紙?這想法大錯特錯,網路新聞多半是熱門指數高的,或被特定意識形態篩選過,有些標題與內容更是大異其趣,更可怕的是網路上充斥假新聞,混淆是非誤導民眾,論嚴謹度,遠遠不及紙本報紙。