為了平息民怨、加速連動債投資糾紛案件處裡,金管會要求銀行公會金融消費爭議案件評議委員會加速評議案件的處理,不過,評議會歷經先前評議委員辭職,及理事會通過評議委員將擴編的決議,短期內評議會均處於空窗期,投資人想要讓自己的案件送進評議會,恐怕還有得等。
為避免爭議案件遭外力不當介入、影響獨立性,銀行公會理事會昨日決議,銀行業者不再擔任評議委員,且評議會決議的案件,也無須提交理事會「備查」,僅需「副知」理事會;最近連動債投資爭議,也可至評議會申訴。銀行公會理事會昨日決議,未來金融消費爭議案件評議委員會的七位委員,其中三位將分別由金管會、消保會及消基會
全民抗漲,家樂福、大潤發、愛買、全聯福利中心、頂好、松青等零售通路業者,預計下周一開始,全台門市都會導入抗漲平價商品專區,以平均七折至八五折的價格,供應消保會點名的民生必需品。家樂福全台48家分店即日起將陸續成立「抗漲!捍衛荷包」專區,鎖定白米、食用油、麵粉、奶粉、泡麵、醬油、蛋、衛生紙、洗髮精、沐
代理遠東航空商品的易飛網,傳出不受理消費者退票,行政院消保會昨天與易飛網及遠航代表進行協商。遠航表示,目前照常飛行的航線若遇民眾想退票,仍正常受理,並沒有不受理退費;由於仍照常飛行航線,若民眾因不放心而主動想退票,按照定型化契約範本,消費者會被扣除一成手續費。
磁條信用卡升級為晶片卡,竟隱藏額外負擔的風險,消費者葉小姐、林小姐在民進黨立委黃偉哲陪同下召開記者會,指控中國信託商銀客服人員通知她們磁條信用卡可升級為晶片卡,強調可防偽,但從頭到尾未告知卡片附加悠遊卡、電子錢包功能,更沒有提及每次消費須由消費者支付1%手續費,質疑該行藉此牟利、有欺騙消費者之嫌。
消基會針對日前接獲消費者申訴,指其在台北縣中和市以一坪20多萬元購進預售屋,拿到權狀後發現,主建物和陽台坪數都短少,業者將屬於附屬建物「雨遮」坪數合計後,總面積反比合約多了0.04坪,因此,依約可不用賠償。消基會批評,現行「預售屋買賣定型化契約範本暨其應記載事項」規定,房屋面積如有誤差,誤差1%以內
一年一度的母親節蛋糕市場越戰越烈,連鎖超商、咖啡店和網路蛋糕店競相投入,與傳統連鎖蛋糕店互別苗頭,估計今年各主要銷售通路,總共賣出超過32萬個母親節蛋糕,成長高達六成。台灣連鎖超商大約在七年前跨入母親節蛋糕預購市場,沒想到卻大大的改變國內母親節蛋糕銷售型態,至今,連鎖超商已取代蛋糕專賣店,一躍成為母
信用卡消費者使用權益爭議層出不窮,國民黨立委江連福昨天召開記者會指出,一名信用卡消費者因班機誤點,向發卡銀行申請理賠7,000元的全額「旅遊不便險」,銀行卻以「必須實報實銷」為由拒絕,消保會認定銀行揭露資訊不全,應從寬認定理賠。徐太太4月6日從中國旅遊返台,由於班機誤點無法出境,待在機場過夜,原本以
近來各銀行紛紛縮減聯名信用卡或信用卡的優惠。消基會昨天再度抨擊,歸根究柢,這是因為金管會公布銀行業者修正契約內容時,「只須在60天前以書面通知持卡人即可」,成為業者的「擋箭牌」,呼籲主管機關應立即取消該規定,並收回業者在契約中明訂可修正相關契約內容的權利,以保障消費者權益。
常見的「可分期付款」、「分期零利率」等廣告字眼,其實多是分期「貸款」、而非「付款」。行政院消保會昨表示,這種「假分期、真貸款」經常發生糾紛,最近審議「網路教學服務定型化契約範本」草案時,已要求店家有強制性義務,須充分告知消費者所附帶簽訂的是「借貸契約」;且消費者可自行選擇銀行辦理貸款,不見得只能選擇
針對立委指出「假分期、真貸款」問題嚴重,金管會表示,已擬妥四方案,將會於本月內邀集消基會、消保會及銀行公會等進行討論,找出較合理的解決方案。公司倒閉 消費者繼續繳民進黨立委林耘生昨天在立法院財政委員會質詢時指出,目前「假分期、真貸款」的問題很嚴重,很多健身房、美容中心等,提供上門消費者分期付款服務,
攸關大眾權益的「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,即將在今年4月1日全面實施,不過,有賴銀行業配合的「履約保證」與「信託專戶」,雖僅剩三個月的作業時間,許多銀行考量到難以全面掌握業者的發行行為,因此興趣缺缺,讓該制度能否順利實施蒙上一層陰影。
一位高姓讀者向本報投訴指出,去年他向彰銀融資時,銀行承辦人未得到貸款人的同意,私自將借款利率填入,並與原先議定的貸款利率相差一倍,也沒有依約定退回多收的36萬元利息;對此,彰銀主管說,儘管客戶所指稱的並非事實,考量客戶感受,經雙方溝通後,已將利率由5.62%緩步調降至2.3%,等於彌補了客戶利息支出
愈來愈多消費者在購買商品時,會使用分期付款配合調度資金,不過隨之而來的消費糾紛也不斷發生;根據消保官的觀察,在主管機關停止資融公司進行應收帳款買賣後,目前的消費糾紛,以信用卡分期及購物時同時申辦信用貸款為大宗,呼籲主管機關應拿出魄力來導正歪風。
聯名信用卡一向強調消費可享受優惠,但消基會昨天指出,近來聯名卡優惠限縮、甚至被取消,持卡人只能接受或停卡,這等於漠視持卡人權益,銀行先以優惠「利誘」、吸引消費者辦卡、收取年費之後又動輒通知將取消優惠,已先收取的年費是否變成「變相吸金」?消基會表示,近來接獲許多消費者投訴,不滿銀行突然通知要限縮聯名卡
近年海外渡假村會員消費型態興起,但部分不當行銷手法常引發消費爭議,行政院消費者保護委員會昨天表示,日前已審查通過「海外渡假村會員卡(權)定型化契約範本」,據此業者須提撥五成的會員費作履約保證;且會員可在接受服務前或接受主要服務後七日內,不附任何理由主張解除契約。
銀行公會成立的金融消費爭議案件評議委員會昨日正式成立,作為消費者保護主管機關的消保會代表昨日指出,該會持續關注信用卡、現金卡的各項消費者權益,特別是金管會在日前消保會完成的各部門評鑑中,僅明列「普等」,凸顯出金管會在消費者保護工作上,仍有待努力。
與銀行發生消費金融糾紛,本週五將新增一個處理的管道,銀行公會新設立「金融消費爭議案件評議委員會」將正式運作,由於委員會初運作,對於投訴者及被申訴的銀行雙方都暫不收費,委員會做成的決議銀行一定得遵守,但投訴者若不服,可另循法律途徑解決。民眾與銀行打交道,卻發生消費爭議時,究竟該如何自保?事實上,目前民
消基會昨日公佈線上遊戲糾紛類型排行,帳號被停權、寶物被盜分佔前二名,網友張小姐申訴玩遊戲橘子的免費線上遊戲,寶物就曾被盜走、無法回復;而全國消保官也正彙整全國糾紛案件,不排除請消基會對發生最多糾紛的遊戲橘子打團體訴訟。張小姐表示,去年她玩遊戲橘子的免費線上遊戲,賺來相當於市價一、二萬元的寶物,在某一
由中國信託、台北富邦、台新及國泰世華等四家銀行共同發行的「悠遊聯名卡」,各行均有「兩年、50萬張」的業績壓力,不過,根據發卡銀行統計,目前台北捷運族扣除學生、老年人外,成年人口不過200多萬人,在卡債風暴之後,要達成業績目標,幾可用「不可能的任務」來形容。