中國武漢肺炎持續延燒,航空公司陸續停飛多個航班,旅行社湧現退團潮,衍生許多消費糾紛。品質旅遊保障協會表示,2月接獲的投訴已逾2000件,每天平均要接600、700通電話,其中有70%客訴在抱怨機票費用的退費,推估到6月底相關行程取消爭議案件累積金額超過100億元;業者也直言,若疫情持續延燒至下半年,
據台北市交通違規裁決所統計,近三年罰單申訴比率約一.五%,市長柯文哲聽聞後認為「太高」,要求裁決所設法降低。裁決所於本月交通會報中公布罰單申訴情形,今年一至九月超過一百八十八萬張罰單中,申訴件數為二萬九○一三件,超越前年及去年同期的二萬四八八一件、二萬八三七七件,比率分別為一.五三%、一.五八%及一
國家通訊傳播委員會(NCC)日前對中天、中視電視台開罰,時代力量立委黃國昌更提出要求NCC應將相關電視台撤照,針對相關爭議,NCC代理主委陳耀祥指出,NCC不會隨意將新聞台撤照,但中天新聞明年能否順利換照,則是中天自己要面對的問題。針對電視台新聞內容處罰案件明顯增多,陳耀祥在接受《ETtoday》專
今年三月底國家通訊傳播委員會(NCC)指中天新聞台內控機制失靈,要求限期改善,舉證案例之一為中天報導韓國瑜新聞比率及內容偏頗失衡,外界質疑標準不明;NCC以量化方式觀察三月底十一家新聞台報導政治人物情況,發現中天新聞政治人物報導中,高達八成八秒數報導韓國瑜,中視高達七成七,比率遠高於其他新聞台。
今年3月底國家通訊傳播委員會(NCC)指中天新聞台內控機制失靈,要求限期改善,舉證案例之一為中天報導韓國瑜新聞比例及內容偏頗失衡,但外界質疑標準不明;NCC之後以科學化方式檢視3月底11家電視台報導政治人物情況,韓國瑜在11家電視台秒數及則數都是冠軍。
年末出國風氣盛,消費申訴量也增加,消保處表示,常見旅客透過旅行社代訂機票、住宿,發生消費爭議,每年約60件,多因無法退改、未退款、手續費太高等,但國內尚無相關規範,已要求觀光局督促業者,旅客也應留意相關限制。消保處表示,去年國人出國多達1565萬人次,不少人選擇自行向旅行社訂購機票、飯店、交通、門票
市長柯文哲稱台北市的路況比以前更進步,道路重複挖掘次數明顯下降。但國民黨市長參選人丁守中昨受訪指出,根據內政部營建署今年一月公布市區道路養護評鑑,台北市在「道路損壞及平坦度」與「號誌」都在六都排行第五;他更提到,柯文哲執政三年來,年申訴量從一○九九件上升到二八八七件,增加近三倍,台北市因為道路不平的
台北市長柯文哲今天上午稱台北市的路況比以前更進步,道路馬路重複挖掘次數明顯減少。但國民黨台北市長參選人丁守中今天受訪時再說,根據內政部營建署今年1月公布市區道路養護評鑑,台北市在「道路損壞及平坦度」與「號誌」都在6都內排行第5;他更提到,柯文哲執政3年來,年申訴量從1099件上升到2887件,快增加
行動網路測試機構 OpenSignal發布台灣地區2018年「行動網路現狀報告」,針對 4G 下載速度、4G 上傳速度、4G 可用率等各方面進行用戶體驗評測調查...
網路遊戲將修訂更嚴格規範!為保障消費者權益,經濟部研擬的網路連線遊戲服務定型化契約修正草案,已經消保處審查完畢。業者未來須公布中獎機率、帳號遭盜用時給予玩家新帳號使用、停業須至少三十天前告知消費者等。消保處簡秘陳星宏表示,該定型化契約待政院核定、經濟部公告,最快八月上路。違者將依消保法命業者限期改正
NCC 近日公佈 5 月份的通訊消費申訴報告。報告並顯示,相比去年同期…
【本週 5 大科技新聞重點速覽】全球十大熱銷手機最新排行榜出爐;Gmail 遭爆開後門,允許外部開發商可讀取用戶郵件;6.1吋iPhone新機傳有多達五種顏色;還有,NCC公布5月通訊消費報告「這家」電信客訴量最多,以及受手機業務拖累宏達電本週無預警宣佈將大規模裁員...
NCC最新公布5月份行動通訊申訴量的統計數據報告,行動通訊類別,就整體申訴案件數量部分(含3G與4G),總申訴量共計有1692件,以...
蘋果WWDC將登場,傳二代iPhone SE有望亮相!LINE iOS版更新,推出「隱藏版」匿名截圖功能;NCC公布第一季電信業申訴報告,客訴量「這家」最多;還有,iOS 11.4版發佈,加入iCloud訊息備份;以及華碩首款劉海旗艦機ZenFone 5Z 的售價上市日期公布了...
NCC公布今年第一季電信消費申訴分析報告,以行動通訊類的申訴量最多,總計2,038件、占87.5%;尤以「通訊連線品質」的...
面對消費糾紛,「喝咖啡」成為消保處守護消費者權益的一大利器,藉由邀集主管機關與相關業者開會,往往可以達成三贏局面。消保處副處長吳政學直言,當遇到大量申訴緊急事件或年申訴量居高不下,喝咖啡比走法治一途更有效。去年中華電信爆發MOD風波,消保處找來業者喝咖啡,最後恢復上架並提出補償方案,平順落幕;今年初
去年縣市政府共受理5萬4255件消費者申訴及調解案件,「線上遊戲類」共3102件,較105年增加329件,竄升至申訴案件第一名。行政院消費者保護處表示,常見案例像是玩家遊戲帳號無故或預警遭遊戲公司停權、可歸責業者連線品質不佳,導致玩家權益受損、玩家遊戲帳號被盜,向遊戲公司請求恢復道具遭拒等;民眾若遇
網購市場崛起,衍生的消費爭議也層出不窮,消保處調查蝦皮、露天、雅虎等三大平台業者,發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六%、去年超過一四○○件;主要爭議類型為賣家不遵守七天猶豫期。消保處已要求業者三個月內改善。消保處統計,去年三大網路拍賣平台消費爭議申訴量,合計二四二九件,較前年增加三○九件;其中,樂購蝦
數位市場的安全性、公平性,近年備受世界各國關注,消保處鑑於網路拍賣平台業者遭消費者申訴的案件量逐年增加,持續邀集相關主管機關經濟部、內政部警政署、縣市政府消保官與大型網路平台業者,就如何降低網路平台消費爭議案件召開會議,並定期追蹤網路平台業者改善情形。
智慧型手機普及,「滑」經濟當道,卻也衍生不少爭議。北市法務局今公布106年度消費申訴案,消費爭議最多的前5類型,依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品、運輸及電信爭議類,其中,樂購蝦皮及台灣虎航分占網購及運輸類之冠。何修蘭指出,去年樂購蝦皮對賣家的管控機制較薄弱,加上業務大幅成長,因此被申訴案件增