金融詐騙猖獗,信用卡盜刷成為發卡行的「最痛」。根據聯合信用卡處理中心最新統計,去年國內發卡機構詐欺通報金額逼近三十三億元,創下統計以來新高,年增達四十七.四%;其中「非面對面交易」占比,不僅連續四年超過九十五%,去年更將近九十九%,是信用卡遭盜刷最嚴重的詐欺型態。
根據聯合信用卡處理中心統計,2023年國內發卡機構詐欺通報金額高達32億9816萬元,創下統計以來的歷史新高,且較前1年大增逾10億元、年增47.4%,特別是占比超過98%的「非面對面交易」,已成最嚴重的詐欺型態。根據聯卡中心定期公開的「發卡機構通報詐欺交易統計」,2023年因簡訊詐騙、綁卡詐騙暴增
全國金融業工會聯合總會(全金聯)多次行文金管會,呼籲正視金融從業員遭不當騷擾的現象,希望主管機關訂定「拒絕服務條款(奧客條款)」,讓銀行可有「拒絕奧客」的依據。金融業是特許行業,主管機關訂定多項保障消費者權益措施,包括金融消費者保護法等,且設置的「金融消費評議中心」,二○一五年起更推動「公平待客原則