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為落實公平待客,實踐普惠金融,南山人壽表示,大部分客戶可從書面資料,或客服櫃檯人員說明得到解答,但身心障礙族群就相對不便,因此,南山人壽推出貼心服務,代替客戶眼睛、耳朵「為您朗讀」,創新服務跨越視覺、聽覺障礙。南山表示,客戶有資金需求要辦理保單借款,或要辦理終止契約前,可事先了解對客戶權益有關的重要